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猎头顾问必须熟记的背景调查全攻略 2019-02-25 00:00:00   了解更多
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背景调查在很多猎头招聘中,使用的非常普遍,一方面企业可以通过背景调查从不同的渠道来了解候选人的过往业绩表现和猎头提供信息的真实度;另一方面猎头顾问也可以通过背景调查来了解候选人提供信息的真实度、候选人的意向性以及获取更多人才的信息,以便于开拓候选人或者业务。 另外,猎头通过背景调查可以和更高级别的人才获得沟通,也获得了更广阔的人脉关系。 一、背调会在哪些环节呢 背景调查会有可能会产生在招聘的各个环节。 1.猎头顾问在候选人提供了简历后,就以非正规方式,通过向候选人周边的人询问,或者向熟悉候选人所在公司的人询问一些情况,先获取一些信息,便于在和候选人面试时,进行沟通询问。 2.顾问在候选人进入到面试环节后,客户有可能会提出这样的需求,希望顾问先从侧面了解CDD的一些情况。 注意:这并不代表客户对候选人的不信任,而是对该候选人有兴趣,希望核实一些情况。但这并不是一个正规的背景调查,顾问可以通过口头或者邮件的方式(最好是口头),做个简单的背调,而不惊动候选人。 方法:为了防止打草惊蛇,顾问可以通过coldcall的方式,或者向关系非常铁的其他候选人朋友进行询问。 例如:某顾问推荐了一个SrRM的人选,客户想知道这个候选人是不是真的这么高的级别,可以通过打陌生电话给其他同事,问:你们SOE的业务是谁负责的?他怎么会有这么大的本事,这么年轻就负责整体业务等等。 3.通常情况下,候选人背景调查会在签完Offer之后。 而最佳的背景调查是在猎头面试完候选人之后,推荐给客户之前。猎头应该把候选人推荐报告和背景调查报告一起发给客户。 国际惯例中,候选人需要提供的背调人物有:目前的同级别以上同事(目前的客户)、前一家公司的老板、前一家公司的高级管理、再前一家公司的老板。 客户公司的HR给候选人前一家公司的HR直接电话获取候选人信息的做法在业内是合理的,默认的。这个属于企业端背调。 4.企业对于背调有具体要求的,要视具体情况而定。 5.目前市场上,有专门独立的第三方背景调查公司,他们的业务范围会涉及到更多广泛的内容,例如:有无犯罪记录等(这些公司会有专职人员与当地公安机关联系)。 这些第三方公司通常会和企业客户端直接绑定,企业客户会通知猎头顾问,他们会有第三方背调。这个费用有可能从猎头费中出,也有可能企业自己承担。 二、背景调查的流程是什么 与候选人打好招呼,与背调人电话,表明来意,并且介绍一下自己的工作职能。 向背调人进行提问。这个过程中,有可能背调人会一下子回答很多内容,而打乱顾问的背调提问顺序,请顾问注意记录信息,不要遗漏。 一些敏感问题,对方也许不会直接回答,例如:这名候选人在与您合作的过程中,有过什么样的过失吗?中国人的习惯会避重就轻,我们也许会有怀疑,但是,请尊重对方的回答,尽量做到真实记录。 背调结束时,别忘了说一句:您觉得,目前,我有哪些地方可以帮到您吗?职业发展或者是人才招募方面? 告诉对方,如果对方比较关心该候选人的进程,需要的话,可以在一段时间后给予信息的更新。 三、背景调查要遵循什么方针 猎头公司想要做好人才背景调查必须要做到“明法、知礼、克私”六字方针。 【明法】 意味着猎头公司背景调查是受法律保护的,人才背景自然也不例外。不管宪法还是民法都明确规定了“隐私权”不可随意侵犯,是受保护的,因此掌握有关法律条文是必要的,否则会在不知不觉中惹上官司。必须要注意: 1、获得被调查人的书面授权 如果猎头公司对候选人感觉不错,需要进入下一轮面试,这时猎头公司要向候选人说明公司的用人政策,及陈述背景调查的必要性,获得候选人的谅解,否则,宁可放弃。 2、诚心动人,求贤若渴 面对候选人,切不可认为自己是个招聘官,人家是来求你给一份工作,若这样,十有八九人们会拒绝与你的交流,你不可对候选者有粗暴的言行,因为候选人是你的客人,他是来投资的,不是投机的。 【知礼】 主要是考虑在获得候选人书面授权后就要开始着手进行正式调查了,你问什么问题,先后顺序均要进行设计好,比如你不可这么说:“我是XXX公司,我想询问一下关于XXX的问题?”“我想让你回答几个问题,可以吧?”因为对方没有这个义务一定要为你服务,我只能给你的建议是“客气+客气……再+客气” 【克私】 人都有私心,作为猎头公司的调查官要正确调整心态,要注意的是你在进行调查过程中,你不再是你,你是公司代表,你个人的什么原则都已不重要,重要的是公司原则,公司利益高于一切!虽然人都脱不了俗,但一定要克制自己,站在公司立场。 说了那么多,旨在说明合格的人才最重要,猎头公司如何保证人才的合格,这就需要进行人才背景调查了,只有在第一阶段认真了,才真正是对自己认真了,你糊弄了过程,最终受害的是你自己。 四、背调候选人不配合怎么处理 候选人不愿意提供背调人名,有可能是信任度不高,或者本身天性谨慎,可以向候选人介绍自己的丰富的工作经历,或者其他人的案例,并且询问候选人什么时候做背调是最合适的? 有可能是对方的意向度不强,那么需要从对方的职业发展规划以及客户端的卖点开始重新疏导。 候选人实在不愿意时,与企业沟通,获得HR的帮助,征求HR的建议,或者请更资深的顾问帮忙获取。通常情况下,更高级别的顾问,会更容易赢得候选人的信任。 五、背调出现大差异怎么处理 背调中出现与候选人提供信息严重不符合的情况时,不要试图掩盖,从更多背调人那里获取更多信息,保持客观。 可以和候选人沟通,让他提供更多背调人供选择。 如果了解到候选人确实存在隐瞒、欺瞒过往较大过失而没有及时沟通的,顾问应该向客户及时反应,由客户做判断。 如果客户不在意,那么提醒客户,这方面的过失有可能产生的结果是哪些; 如果客户在意,则需要立刻准备后备候选人的进程,并且在沟通中,特别注意这方面的问题,吃一堑长一智。

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